Política de Pagos y Reembolsos

1. Procesamiento de pagos

Todos los pagos en Kapitl son procesados de forma segura por Lemon Squeezy (https://www.lemonsqueezy.com), que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado). Esto significa que Lemon Squeezy es el responsable legal de la transacción, gestiona el procesamiento de pagos, la emisión de facturas, el cumplimiento fiscal en cada jurisdicción y la protección del comprador. Kapitl no almacena ni tiene acceso directo a tus datos de tarjeta bancaria. Al realizar un pago aceptas también los Términos de Servicio de Lemon Squeezy disponibles en lemonsqueezy.com/terms.

2. Planes y precios

Kapitl ofrece los siguientes planes: Kapitl Free (gratuito, sin tarjeta requerida), Kapitl Pro mensual (€4.99/mes), Kapitl Pro anual (€41.99/año, ahorro del 30%), Kapitl Pro+ mensual (€9.99/mes) y Kapitl Pro+ anual (€83.99/año, ahorro del 30%). Los precios mostrados no incluyen el IVA ni impuestos locales aplicables. El IVA o impuesto equivalente según tu país de residencia se calculará y añadirá automáticamente por Lemon Squeezy en el momento del pago, conforme a la normativa fiscal vigente en cada jurisdicciónn.

3. Suscripciones y renovación automática

Los planes Pro y Pro+ se contratan como suscripciones con renovación automática al final de cada período de facturación (mensual o anual). La renovación se realizará automáticamente por el mismo importe y plan contratado, cargándose al método de pago registrado. Recibirás un aviso por correo electrónico antes de cada renovación. Al contratar una suscripción de pago, autorizas expresamente los cargos recurrentes hasta que canceles tu suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta en Kapitl.

4. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" de tu perfil en Kapitl. Para evitar el cargo del siguiente período, debes cancelar con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación. Tras la cancelación: conservarás el acceso completo a tu plan hasta el final del período ya pagado, no se realizarán cargos adicionales, y tu plan pasará automáticamente a Kapitl Free al finalizar el período. Los datos de tu cuenta se conservarán. La cancelación no genera derecho a reembolso del período en curso.

5. Política de reembolsos

Dado que Kapitl ofrece acceso inmediato a contenido digital en el momento de la compra, los pagos son generalmente no reembolsables. Al completar el pago y acceder a la plataforma, reconoces y aceptas esta política, renunciando al derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital de acceso inmediato, conforme al artículo 103(m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). No obstante, estudiaremos individualmente solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales: (a) doble cargo demostrable por el mismo concepto, (b) fallo técnico grave de la plataforma que impida completamente el acceso durante más de 72 horas continuadas sin solución por nuestra parte, o (c) cargo no autorizado debidamente verificado. Estas solicitudes deben presentarse en un plazo máximo de 7 días desde el cargo a través de kapitl.support@gmail.com.

6. Cambio de plan

Si deseas cambiar de plan, debes cancelar tu suscripción actual y esperar a que finalice el período en curso antes de contratar el nuevo plan. No se realizan cambios de plan en mitad de un período de facturación ni reembolsos por diferencia de precio. Esta política garantiza la simplicidad y transparencia en la gestión de suscripciones.

7. Cambio de método de pago

Si deseas cambiar el método de pago asociado a tu suscripción, debes cancelar la suscripción actual, esperar a que expire el período en curso y volver a suscribirte con el nuevo método de pago. Actualmente no es posible modificar el método de pago de una suscripción activa directamente desde la plataforma.

8. Impagos y suspensión del servicio

En caso de que un pago no pueda procesarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes, límite de crédito, etc.), Lemon Squeezy realizará intentos de cobro adicionales según su política de reintentos. Te notificaremos por correo electrónico sobre el problema de pago. Si el pago no se regulariza, tu cuenta será automáticamente suspendida y pasará al plan gratuito. No se perderán los datos de tu cuenta durante el período de suspensión. Podrás recuperar el acceso Pro en cualquier momento contratando una nueva suscripción.

9. Facturación

Recibirás una factura o recibo por correo electrónico tras cada pago exitoso. Las facturas son emitidas por Lemon Squeezy en su condición de Merchant of Record e incluirán el desglose del IVA o impuesto equivalente aplicado en el momento del pago.

10. Fraude y contracargos

Si detectamos actividad fraudulenta asociada a tu cuenta o un contracargo (chargeback) injustificado ante tu entidad bancaria, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a Kapitl de forma inmediata y permanente. Los contracargos injustificados pueden resultar en la inhabilitación permanente de tu cuenta. Te rogamos que contactes con nosotros en kapitl.support@gmail.com antes de iniciar cualquier disputa con tu banco o entidad financiera, ya que resolveremos cualquier incidencia legítima de forma ágil y satisfactoria.

11. Modificación de precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes en cualquier momento. Cualquier cambio de precio se comunicará a los usuarios afectados con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico. Los cambios de precio no afectarán a las suscripciones activas hasta su próxima fecha de renovación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción antes de la renovación sin ningún coste adicional.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas

Esta Política de Pagos se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para cualquier disputa relacionada con pagos o facturación, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles. Los consumidores de la UE también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o reembolsos, contacta con nosotros en: kapitl.support@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Al realizar un pago en Kapitl aceptas esta política en su totalidad.
¿Tienes alguna duda? kapitl.support@gmail.com